Cómo Nos Manipulan

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Los seres humanos respondemos impulsivamente ante ciertas cosas. Los expertos en ingenieria social lo usan para manipularnos.

Los seres humanos respondemos impulsivamente ante ciertas cosas. Los expertos en ingenieria social lo usan para manipularnos.

¡Hoy es viernes!!! Pero no es un viernes cualquiera. Es Viernes Santo. Como algunos puertorriqueños estoy tranquilo en mi casa. Y digo algunos porque otros muchos están lapachando en el área oeste de la Isla en total irreverencia.

Dios sabe que no soy la persona más devota del mundo. Pero todavía conservo algo de aquella solemnidad que caracterizaba a estos días cuando era pequeño. De hecho, anoche le comentaba a Zoraida sobre las películas típicas que se veían en la pantalla chica durante la Semana Santa: clásicos como Ben-Hur, La Biblia, Quo Vadis y Los Diez Mandamientos. Hoy en día lo único que se oye en la lontananza es reguetón y bachata a toda boca, como si se tratara de una semana de fiesta nacional.

Bueno, pues a tono con la solemnidad del día, pensé que al menos haría una obra de bien. Tú sabes, para acumular unos puntitos allá arriba.

Resulta que un amigo y cliente me escribió un “emilio” esta mañana preguntándome sobre la legitimidad de un mensaje que acababa de recibir. A todas luces me pareció un correo de “phishing” así que le saqué un “screen capture” y lo borré de inmediato.

Los correos de “phishing” pueden estar estructurados de varias formas. Pero en la mayoría de los casos requieren una acción de parte del que los recibe.

¿Y cómo logran esa acción? Mediante la ingeniería social. La ingeniería social se vale de la psicología para manipular a las personas. Y en el caso de los correos de “phishing” la mayoría de las veces las técnicas psicológicas que utilizan se valen de la curiosidad, la avaricia y el miedo.

Yo no estoy diciendo que todos los correos que se valen de la curiosidad, la avaricia y el miedo sean correos de “phishing”. De hecho, muchos correos de mercadeo de respuesta directa se valen de estas mismas tres técnicas. ¿Por qué? Porque el mercadeo no es otra cosa que psicología aplicada.

No obstante, ésta es un área en que vale la pena ser escéptico. ¿Por qué? Porque el costo de meter la pata es demasiado elevado.

Dale “clic” para ver el correo

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Un virus en tu máquina puede desencadenar en un robo de identidad, un asalto a tus cuentas de banco y hasta poner en riesgo tu seguridad y la de tus seres queridos. Por eso es que estas cosas hay que tomarlas muy en serio.

Además, los virus bien escritos son imposibles de erradicar. Se insertan en lo más profundo del sistema operativo donde son imposibles de detectar.

No va a faltar quien te diga: “chacho, eso la arreglo yo”. Pero la pregunta obligada va a ser: ¿cómo tu sabes que no quedó nada?”. En la mayoría de los casos van a pasar unos días y la máquina va a volver a lo mismo.

¡La única manera de eliminar un virus en su totalidad es borrar el disco duro y hacer una instalación fresca usando los discos originales!

Ahora, yo no sé cuál sea tu caso, pero mi máquina tomaría varios días si le fuera a instalar todo el software que tiene actualmente. Por eso es mejor precaver que tener que remediar.

Por último, hay otras cosas que puedes hacer para protegerte de los hackers. Y todas se han mencionado antes en Picadillo. Pero, por si acaso brincaste alguna oración aquí están nuevamente:

  • Utiliza un programa antiviral como NOD32 o CiberSecurity (ambos de ESET)
  • Mantén el firewall de tu máquina activo
  • Utiliza contraseñas fuertes
  • No le des “click” a enlaces de fuentes desconocidas
  • No descargues archivos de fuentes desconocidas
  • No abras “attachments” de fuentes desconocidas
  • Cuidado con los archivos que terminen en .exe, .zip, .stf
  • Cuidado con los “pop-ups” anunciando que tienes un problema

Si interesas saber más sobre este tema te recomiendo que oprimas el botón verde (arriba a la mano derecha) que lee “Indice de Entradas”. Allí vas a encontrar varios artículos excelentes que he escrito a lo largo de los años. Y no te preocupes de que tengan un par de años, porque cuando se trata de engañar a la gente las técnicas han sido las mismas por siglos.

PT Barnum —para muchos el primer relacionista público en la historia— dijo una vez que “there’s a sucker born every minute”. Los puertorriqueños adaptamos la frase y decimos que “todos los días se tira un “‡?Ç?Í?” a la calle” (tu sabes, hoy es Viernes Santo, hay que portarse bien).

¿Y por qué continúa cayendo la gente de zángana después de tantos años? Porque los seres humanos respondemos a unos impulsos básicos como la curiosidad, la avaricia, el miedo, la envidia, la lujuria, el odio y todos esos otros “pecadillos” que la mayoría de las religiones condenan.

No podemos evitarlo. Lo llevamos en el DNA. Y con eso mismo es que nos manipulan. La clave está en vivir conscientes de esas debilidades y desarrollar lo que yo le llamo una “paranoia saludable”.

Después de todo, la vida diaria en Puerto Rico nos tiene a todos un poco paranoicos de todas formas. ¿Por qué no serlo para nuestros “emilios”?

Tu computadora te lo va a agradecer.

©2013, Orlando Mergal
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El autor es Socio Fundador de Accurate Communications, Licenciado en Relaciones Públicas (R-500), Autor de más de media docena de Publicaciones de Autoayuda, Productor de Contenido Digital y Experto en Comunicación Corporativa.?Inf. 787-750-0000

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