La Tormenta Perfecta

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Aquellos de ustedes que sean lectores asiduos de Picadillo se habrán preguntado por qué no había publicado una sola entrada desde el pasado 23 de abril del 2014. Después de todo los lectores de Picadillo saben que generalmente publico entre 5 y 10 entradas al mes. Pero durante los pasados seis meses y pico se combinaron una serie de circunstancias para formar una especie de “tormenta perfecta” que me llevó en otras direcciones.

The Old San Juan Walking Tour

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Primero, en los pasados seis meses produje dos libros para la plataforma Kindle de Amazon. El primero fue una adaptación de una guía para caminantes que publiqué en el año 2007 titulada “The Old San Juan Walking Tour”. El libro esta dirigido al turista de habla inglesa y lo lleva en una ruta organizada por todos los sitios de interés en el Viejo San Juan.

puerto-rico-for-beach-bumsEl segundo se llama “Puerto Rico For Beach Bums” y es una guía detallada de las 21 mejores playas de Puerto Rico, incluyendo fotos y las coordenadas GPS para llegar directamente a cada una de ellas.

Pero producir estos dos libros para el Kindle fue sólo una de las cosas que desvió mi atención. Como mencioné el 30 de julio del 2013, en mi entrada titulada “Conoce Los Lugares Más Bellos De Puerto Rico”, lancé un segundo blog en inglés titulado “Puerto Rico By GPS” dirigido al turista de habla inglesa.

En Puerto Rico By GPS he cubierto más de 100 lugares hermosos a lo largo de toda la Isla incluyendo fotos, información, audio, video y mapas con coordenadas GPS para llegar directo a cada uno de ellos. Y durante el periodo entre abril del 2014 y hoy he publicado más de 30 artículos.

Pero hay más. Mi podcast “Hablando de Tecnología” ha ido creciendo consistentemente en audiencia y ya alcanza los 126 programas. Obviamente, en Puerto Rico no tengo demasiados oyentes, porque el puertorriqueño está demasiado embebido en “feisbú y twitel” con la cosa política, pero en la América Latina, España y los Estados Unidos mis números han ido aumentando de manera constante y marcada.

No obstante, nada de lo dicho hasta ahora hubiera sido impedimento para que publicara alguna entrada ocasional en los pasados seis meses. Hubo algo mayor que me lo impidió.

Desde que comenzó el año empecé a tener problemas con Powweb, la compañía de “hosting” que usaba en la ciudad de Boston. Hubo una época en la que esta compañía era de las más confiables en lo que se conoce como “hosting compartido”. Pero hoy en día hay que huirle como el Diablo a la cruz.

Primero comencé a tener problemas con algunos de los programas (scripts) que tenía corriendo en el servidor. Y, lejos de buscar soluciones, sus representantes de servicio al cliente sencillamente me dijeron que no podían hacer nada. ¡Qué mamey!

Luego mis páginas de Accurate Communications (mi página principal de negocios) y Picadillo comenzaron a subir lentas. Y no estoy hablando de que tomaran segundos en cargar, sino minutos. Y de nuevo, me comuniqué con su departamento de servicios técnicos y me contestaron que todo estaba “perfecto”. De eso hacen como dos meses.

Ese fue mi momento ZMOT. Para aquellos de ustedes que no estén familiarizados con el término les estoy incluyendo un corto video en el que lo explico en detalle. Y los exhorto a que lo vean. Sobre todo si se desempeñan en el mundo de las ventas, el mercadeo o el servicio al cliente.

Es importante destacar que el momento ZMOT no sólo se da cuando el cliente decide comprar algo.  También se da cuando decide mandarnos al infierno, aunque el hecho mismo de mandarnos se dé meses después.  Y eso fue lo que sucedió en mi caso: me mudé la semana pasada pero para mí Powweb estaba muerto hace meses.

Mover una página de Internet bilingüe y un blog con cerca de 300 entradas no son tareas fáciles. Por eso yo hubiera dado lo que fuera por razonar con la gente de Powweb. Pero cuando me di cuenta de que estaba lidiando con una partida de irresponsables tomé la decisión y comencé a buscar la oportunidad en medio del problema.

Primero, aproveché para rediseñar ambos sitios utilizando la más reciente tecnología. Por ejemplo: cuando publiqué Picadillo por primera vez en la Internet —para allá para el año 2009— no existía el “responsive design”. Este calco del inglés se refiere a las páginas que se ajustan para acomodarse al dispositivo que estemos usando para visitarlas. Claro, yo resolví la situación instalando un segundo programa (plugin) que hacía esa función, pero en realidad era un remiendo que tendía a poner la página más pesada.

nube-2En el caso de Accurate Communications la página estaba construida en HTML —no en PHP— y estaba llena de anuncios (banners). Eso estaba muy de moda en el 2007, cuando la construí por última vez, pero en el 2015 nada de eso funciona por causa del “banner blindness”. Era hora de limpiar la casa.

Los últimos dos meses los pasé rediseñado ambos sitios. Hoy en día utilizo exclusivamente la plataforma WordPress y corro los sitios localmente en mi computador hasta tenerlos listos. El jueves pasado fue cosa de contratar el nuevo “hosting”, subir ambos sitios y “puff” en cuestión de horas me fui de Powweb. Yes!!!

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Y lo gracioso es que del viernes para acá me han enviado dos correos con su nueva encuesta de “servicio al cliente” y hoy me enviaron un tercer correo solicitando que los promoviera como “afiliado”. ¡Que Dios me libre!

Así que —como verán— no ha sido que le perdí el entusiasmo a Picadillo, sino que he tenido las manos llenas con otros proyectos o problemas.

En los próximos días sabrán de mi nuevamente desde la plataforma de “Picadillo”.

Un saludo cordial,

©2014, Orlando Mergal, MA
_________________
El autor es Socio Fundador de Accurate Communications,
Licenciado en Relaciones Públicas (R-500), Autor de más de
media docena de Publicaciones de Autoayuda, Productor de
Contenido Digital y Experto en Comunicación Corporativa.
Inf. 787-750-0000 • 787-306-1590

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