¿Cuanto Tiempo Permanece El Visitante En Tu Página De Internet?

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Si tus visitantes se van de inmediato tu página va a ser inefectiva

Si tus visitantes se van de inmediato tu página va a ser inefectiva

¿Te has hecho esa pregunta?  ¿Estás atrayendo visitantes a tu página sólo para perderlos en 10 a 20 segundos.  Según un estudio realizado por Nielsen, la empresa líder en investigación de medios, la persona promedio no pasa más de 10 a 20 segundos en una página de Internet.

Ahora, ¿qué te parecería si yo te dijera que nuestra nueva página “Puerto Rico By GPS”, con apenas un mes de lanzada, mantiene cautivo al visitante promedio por casi 5 minutos y medio?  Pero no me creas a mí, léelo en el correo electrónico que recibí esta mañana de Google Analytics.  Y ese no es un resultado aislado o fortuito.  Nuestro podcast “Hablando de Tecnología” retiene al visitante por un promedio de 6.22 minutos y este blog “Picadillo” —que es el menos tiempo que mantiene al visitante— lo hace por 1.36 minutos.  Aún así, eso es 6.8 veces el tiempo promedio establecido por Nielsen.

Sobre los resultados de “Picadillo” podría argumentar que al puertorriqueño no le gusta leer.  Eso lo he comprobado una y otra vez cuando leen sólo el titular y comentan sobre temas que ni siquiera se tocan en la entrada.  Cuando hacía el programa de radio me sucedía algo similar.  Había gente que llamaba al programa para preguntar cuál era el tema y opinar.  Todo eso sin escuchar lo que se había dicho antes de su llamada.

Ahora, la diferencia principal es que “Hablando de Tecnología” y “Puerto Rico By GPS” apelan a una audiencia internacional.  El primero se escucha mayormente en Colombia, los Estados Unidos, España, México y —en quinto lugar— Puerto Rico.  Quizás tenga que ver con que nadie es profeta en su tierra.  Pero esos son los números.

Como ves, el tiempo que pasa el visitante en Puerto Rico By GPS es 18 veces mayor al promedio establecido por Nielsen.

Como ves, el tiempo que pasa el visitante en Puerto Rico By GPS es 18 veces mayor al promedio establecido por Nielsen.

En el caso de “Puerto Rico By GPS” se escucha mayormente en Puerto Rico y en los Estados Unidos.  Pero claro, es demasiado pronto para saber con certeza ya que apenas lanzamos el sitio el pasado 30 de julio.  Y dado el caso de llevar 45 días en la Internet, el hecho de que tenga un “average time on site” de 5.22 minutos y un “bounce rate” de .18% es sencillamente espectacular.  Y si le sumamos a eso que muchas de sus páginas secundarias figuran en la primera página de los SERPS en varios de los motores de búsqueda principales es más que razón para bailar en un solo pie.

Ahora, ¿por qué les he traído todos estos datos?

Ciertamente, no es para jactarme de mis proezas en la red.  Es sencillamente para demostrar un punto.  La clave para el éxito en la Internet está en la producción de “contenido freso y relevante”.  Eso es lo que estos tres sitios tienen en común.  Y una de las razones por las que “Picadillo” ha bajado en el “average time on site” y ha aumentado en su “bounce rate” ha sido precisamente porque le he dedicado menos esfuerzo para concentrarme en “Puerto Rico By GPS”.

Quizás te preguntes cómo logro acceso a todas estas estadísticas de Google.  Pues es bueno que sepas que se trata de un servicio gratuito provisto por la gente de Google que se conoce como: “Google Analytics”.  Google Analytics te provee todas las métricas que son el estándar de la industria para tu página de Internet.  Y lo único que tienes que hacer es pedirle a la persona que se encarga de tu página que lo instale.

Claro, los usuarios de blogs gratuitos como WordPress.com, Typepad o Blogger no van a poder usar Google Analytics con tanta facilidad.  Esa es otra de las ventajas de correr una página privada.

Ahora, conociendo tus estadísticas vas a tener la mitad del camino andado.  ¿Cuál mitad?  La mitad más fácil.  La otra mitad es la de producción de contenido.  Y esa es la que de verdad va a hacer la diferencia.

Cuando hablamos de producción de contenido, hablamos de textos, fotos, ilustraciones, audio y videos; todos producidos de una manera específica para que se coloquen de manera favorable en los motores de búsqueda.  Y en la Internet de hoy en día esa es la clave para alcanzar el éxito.

Por eso es que escuchamos a diario de personas que ofrecen páginas de Internet por $500… porque no te van a ayudar en nada.  Sencillamente van a coger una plantilla, la van a rellenar con las fotos que le des y el texto de tus “brochures” de papel y la van a poner a languidecer en el cementerio digital de la Internet.  De esas es que habla Nielsen cuando habla de 10 a 20 segundos.

Ah, y por si te lo estás preguntando.  Esta misma lógica aplica a los sitios de Intranet.  Tus empleados van a darle importancia a tu intranet en la medida en que encuentren contenido “fresco y relevante”.  De lo contrario te vas a cansar de hablarles sobre tu contenido y no le van a hacer caso.

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Si de verdad interesas establecer una estrategia de producción de contenido digital que cautive al visitante y lo retenga en tu sitio de Internet por periodos prolongados (ya sea en la Internet o en la Intranet) entonces te podemos ayudar.  Dame una llamadita al 787-750-0000 y compartamos un café.  Tus visitantes de Internet te lo van a agradecer.

©2013, Orlando Mergal
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El autor es Socio Fundador de Accurate Communications, Licenciado en Relaciones Públicas (R-500), Autor de más de media docena de Publicaciones de Autoayuda, Productor de Contenido Digital y Experto en Comunicación Corporativa.?Inf. 787-750-0000

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Siglo 21… La Era del Productor de Contenido

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El productor de contenido moderno tiene que dominar todas las tecnologías de comunicación y utilizarlas para construir mensajes efectivos para su cliente.

El productor de contenido moderno tiene que dominar todas las tecnologías de comunicación y utilizarlas para construir mensajes efectivos para su cliente.

El pasado 28 de enero hablamos del documental “PressPausePlay” y cómo la moneda franca en la Internet del siglo 21 es la idea.  Esta semana quise expandir sobre esa propuesta y explorar el concepto del “productor de contenido”.

La llegada del computador personal a finales de los años 70 del siglo pasado trajo consigo una explosión de innovaciones tecnológicas.  De momento, cualquiera que tuviera el dinero para adquirir estos inventos, y la inteligencia para sacarle provecho, tenía una ventaja competitiva ante aquellos que se empeñaban en utilizar tecnologías anticuadas u obsoletas.

La introducción del microprocesador —y con él la del computador personal— comenzó revolucionando los medios tradicionales.  El “desktop publishing” introdujo una manera más rápida y eficiente de crear publicaciones impresas.  Así también, vimos avances en otras artes gráficas como la producción de video, audio y fotografía.  Otros campos profesionales como la medicina, la ingeniería y la aviación también se beneficiaron de estas nuevas tecnologías.

Para esa época el productor de contenido tenía muy poca importancia.  Lo importante era tener el programa más reciente y el efecto más “cool”.  Todavía recuerdo cuando se pusieron de moda los fondos en mármol y las fuentes en oro.  La mayoría de los “brochures” parecían lápidas.  Pero esa era la moda.

Hoy en día la mayoría de la gente tiene acceso a la misma tecnología.  Y aquellos que no la tengan la pueden obtener a través de la Internet en cuestión de minutos.  Por consiguiente sucede como decía el viejo refrán “lo que es igual no es ventaja”.  Pero ha sucedido algo mucho más importante.  El escenario también ha cambiado.  Ahora la acción sucede en la Internet.

Casi todas las profesiones han encontrado nuevas avenidas cibernéticas para intercambiar ideas y conocimientos.  Hay redes sociales para todo.  La gente se congrega en Facebook para “chismear”, jugar, intercambiar fotos y hasta publicar algunas cosas que deberían permanecer en privado.  Twitter se ha convertido en la manera más veloz y efectiva de comentar sobre los asuntos de diario.  Y LinkedIn congrega a la gente de negocios que intercambia ideas y oportunidades de desarrollo profesional.

Pero no pienses que estas tres son la únicas.  Hay decenas de redes sociales adicionales.  Facebook, Twitter y LinkedIn son meramente las más grandes.

¿Y qué hay de YouTube?  Según cálculos del año 2011, este portal recibe más de 48 horas de programación por minuto y sobre 3 billones de visitas diarias.

Finalmente, no podemos olvidar los blogs.  Según estimados recientes existen más de 156 millones de blogs en la Internet.  Esto quiere decir que uno de cada seis internautas publica algún tipo de prensa ciudadana.

Ahora, ¿qué implicaciones tiene este cambio de paradigma?  Primeramente, es obvio que la era del ciudadano “privado” está en peligro de extinción.  Sobre ese tema estoy leyendo un libro excelente y les hablaré más en una próxima entrada.  Pero la otra implicación que —a primera fase— no parece tan obvia es la importancia del productor de contenido como eje central de este nuevo mundo “online”.

Piénsalo por un momento.  ¿Si el nuevo escenario donde se lleva a cabo nuestra vida personal y profesional es la Internet, no es lógico pensar que nuestra “apariencia online” va a repercutir sobre los resultados que alcancemos?

Como productor de contenido observo constantemente el comportamiento de la gente en lugares como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube.  Y perdónenme si sueno pedante, pero hay gente que irradia una imagen contraria a la que se proponen difundir.  Por ejemplo: se empeñan en escribir en Inglés cuando es obvio que no lo dominan.  Lo que esta gente no entiende es que el que lee se fija más en sus deficiencias que en el contenido de lo que escriben.

Lo mismo sucede con YouTube.  Producir un video de calidad es una disciplina que conlleva años de estudio.  Desafortunadamente, hay gente que piensa que porque la tecnología está accesible, eso quiere decir que lo puede hacer cualquiera.  El resultado es un video de mala calidad que grita “principiante” a todo pulmón.  Ahora, ¿si el video grita “principiante” qué crees que van a pensar del que lo colocó en la Internet?

Lo que todo esto demuestra es que con la proliferación de la tecnología el único elemento de diferenciación que nos queda es el contenido.

¡Y no lo digo yo!  Lo dice Google.  Cada vez que Google revisa su algoritmo el productor de contenido crece en importancia.  ¿Por qué?  Porque el motor de búsqueda más importante del mundo se fija en una sola cosa: la presencia de contenido fresco y relevante.

Primeramente, un algoritmo es un modelo matemático diseñado para llevar a cabo una serie de funciones específicas.  En el caso de Google, la función del algoritmo es decidir la colocación de cada página de Internet en los resultados de búsqueda.  Además, este algoritmo toma en consideración lo reciente que sea la información, la relevancia que tenga y otros criterios secundarios, como la extensión y los índices Flesh, Gunning Fog y Kinkaid.  Estos últimos establecen el nivel de escolaridad requerido para entender el contenido.

Así las cosas, el productor de contenido es un experto redactando texto que se coloque favorablemente en los buscadores para una serie de términos particulares.  Todo esto sin que suene artificial o forzado.

Pero el productor de contenido hace mucho más que eso.  El productor de contenido ayuda a la empresa a desarrollar una estrategia multimedios coordinada que la ayude a proyectarse en una serie de áreas predeterminadas.

El productor de contenido tiene que dominar múltiples disciplinas e integrarlas con facilidad para diseminar un mensaje homogéneo.  Algunas de estas disciplinas son administración y gerencia, redacción y comunicación, arte comercial, producción de audio, producción de video, sistemas de Internet y optimización para motores de búsqueda.

Fíjate bien que comencé con administración y gerencia.  El productor de contenido tiene que entender la mentalidad de la gerencia y ser capaz de traducirla a mensajes que entienda el más humilde de los públicos.  Como le he dicho siempre a mis clientes “hay que escribir para el guardia del portón”.  ¿Por qué?  ¡Porque si guardia entiende lo que escribamos también lo va a entender el gerente general!

A menudo nos perdemos en la tecnología  y le damos una importancia que no tiene.  Lo importante es el mensaje.  Lo demás cambia de día a día.  Y he ahí la importancia del productor de contenido.

El productor de contenido se vale de la tecnología y de su experiencia en múltiples disciplinas para llevar el mensaje de manera diáfana y efectiva. Y una última cosa.  Tiene que ser un estudiante perenne.

La velocidad con que cambia la tecnología hoy en día es escalofriante.  El productor de contenido de hoy tiene que ser capaz de absorber esos cambios, hacerlos invisibles y utilizarlos a su favor para llevar su mensaje.

©2012, Orlando Mergal
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El autor es Socio Fundador de Accurate Communications, Licenciado en Relaciones Públicas (R-500), Autor de más de media docena de Publicaciones de Autoayuda, Productor de Contenido Digital y Experto en Comunicación Corporativa.?Inf. 787-750-0000

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